Atención al cliente y contacto de XTB
XTB ofrece soporte multilingüe 24/5 vía chat en directo, teléfono y correo electrónico, además de un centro de ayuda detallado.
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Formas de contactar con XTB — y cuándo usar cada una
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Preguntas rápidas | 24/5 |
| Teléfono | Problemas de cuenta y financiación | Horario de mercado |
| Documentos y consultas detalladas | 24/5 |
Encuentra las opciones de contacto actuales en el centro de ayuda de XTB tras iniciar sesión.
Métodos y plazos de depósito y retirada de XTB
| Método | Depósito | Tiempo típico de retirada |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Skrill | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Neteller | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Transferencia bancaria | 1–3 días hábiles | Hasta ~7 días hábiles |
XTB no cobra comisión por depósito ni por retirada, aunque los proveedores de pago pueden aplicar las suyas propias. Las retiradas hasta el importe depositado se devuelven por el método original; las ganancias que superen ese importe se abonan mediante transferencia bancaria. Los plazos son orientativos y pueden variar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de XTB?
Vía chat en directo 24/5, teléfono o correo electrónico desde el centro de ayuda de XTB.